1. İade Süreci Nasıl İşler?

 

Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

• Yıkanmamış ve zarar görmemiş olması

 

gerekmektedir.

 

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında ücret iadeniz başlatılır.

 

⸻

 

2. İade Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yatar?

 

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza yapılır.

 

Bu süre bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

⸻

 

3. Hangi Ürünlerde İade ve Değişim Yapılamaz?

 

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

•     Abiye ve özel gün kıyafetleri

• Aksesuar ürünleri

• Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

 

⸻

 

4. Ürün Değişimi Yapabilir Miyim?

 

Ürün değişimi yapmak isterseniz müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Stokta bulunması durumunda farklı beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.

 

⸻

 

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Geldiyse Ne Yapmalıyım?

 

Eğer ürününüz:

• Hasarlı

• Kusurlu

• Yanlış gönderilmiş

 

ise bizimle iletişime geçmeniz durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

 

⸻

 

6. İade ve Değişim Adresi

 

İade ve değişim gönderilerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

 

Akbaş Tesettür Giyim

(İade / Değişim Birimi)

 

Gönderim yapmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

⸻

 

7. Kargo Ücreti

 

İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.